À propos d'Atlas Wiki
Le KFC Atlas Wiki est la maison de libre-service pour comprendre comment la plate-forme fonctionne, comment la faire fonctionner, et comment les équipes de KFC peuvent l'utiliser avec confiance sur tous les marchés.
Il rassemble le contexte des produits, les guides d'exploitation et les livres de campagne en un seul endroit, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à dépendre d'explications ponctuelles, de documents dispersés ou d'une prise de main directe chaque fois qu'ils ont besoin d'une réponse.
Ce qu'est Atlas Wiki
Atlas Wiki est une expérience de documentation structurée pour la plateforme Atlas KFC.
Il est conçu pour aider les équipes :
- comprendre ce que fait la plateforme
- apprendre à utiliser le portail Byte Commerce Admin
- trouver des orientations étape par étape pour des tâches opérationnelles réelles
- des comportements spécifiques au marché et des configurations de fonctionnalités de référence
- exécuter des workflows répétables à travers des playbooks pratiques
Bref, il est destiné à faciliter la découverte, la confiance et l'utilisation des connaissances de la plateforme.
Qui a créé Atlas Wiki
Atlas Wiki a été créé par Justin Pagalilauan.
Cette page existe pour reconnaître la propriété et l'intentionnalité derrière le travail. Atlas Wiki n'était pas un dépôt de documents génériques. Elle a été construite délibérément pour soutenir l'adoption, l'habilitation et la confiance quotidienne des équipes de la KFC.
Si vous voulez le contexte de l'équipe derrière le travail, voirÉquipe d'expérience de marque.
Pourquoi nous le construisons
La raison principale de la construction d'Atlas Wiki est activation auto-serve.
À mesure que la plateforme se développe, les équipes ont besoin d'un moyen plus rapide et plus fiable pour répondre à des questions telles que :
- Que fait cette fonctionnalité?
- Quel guide dois-je suivre?
- Comment configurer ça dans le portail admin ?
- Qu'est-ce qu'un marché spécifique ou un marché mondial partagé?
- Que dois-je faire avant de lancer une campagne?
Sans une couche de connaissance centrale, ces réponses se répètent dans les réunions, les fils de discussion et les passages uniques. Cela ralentit les équipes et rend les connaissances plus difficiles à évaluer.
Atlas Wiki aide à résoudre cela en créant un seul point de référence qui est :
- recherche
- structuré
- conscient du rôle
- réutilisable dans les équipes
- disponibles sur demande
Pour qui il vise à nourrir
Atlas Wiki est construit pour les personnes qui ont besoin de comprendre, d'opérer, de soutenir et d'étendre la plateforme.
Cela comprend :
- Les équipes de restauration qui ont besoin de conseils opérationnels
- Les équipes de marché et régionales qui gèrent le déploiement, la configuration et l'exécution
- Équipes d ' appui et d ' appui qui ont besoin de réponses et de références cohérentes
- Marketing et opérateurs de campagne qui ont besoin de livres pratiques
- Nouveaux membres de l'équipe qui ont besoin d'un contexte d'embarquement sans compter uniquement sur une formation en direct
- Les parties prenantes fonctionnelles qui ont besoin d'une vision plus claire de ce que la plateforme soutient réellement
Ce que veut faire Atlas Wiki
Atlas Wiki vise à :
- réduire la dépendance à l'égard d'un soutien individuel pour les questions de plateforme communes
- donner aux équipes un chemin de libre-service pour trouver le bon article rapidement
- créer une compréhension partagée entre les marchés
- faciliter la documentation et faciliter la recherche
- soutenir à la fois l'exécution opérationnelle et la compréhension des produits
- améliorer l'embarquement pour les nouveaux utilisateurs et les nouveaux marchés
- renforcer la cohérence dans la communication des connaissances de la plate-forme
Caractéristiques essentielles
Atlas Wiki comprend actuellement :
- Front-end Guide pour les comportements des plateformes face au client et les configurations du marché
- Guide du portail de l'administrateur pour l'exploitation du portail de l'administrateur du commerce d'octets
- Playbooks pour les workflows d'exécution tels que les promotions et les campagnes de cycle de vie
- ** L'anglais-premier soutien** donc le public actif du marché a une source de vérité maintenue
- Rechercher à travers les titres, les titres et le contenu de l'article pour aider les utilisateurs à trouver le bon guide plus rapidement
- ** Navigation structurée** pour faciliter la navigation de la documentation complexe
- ** Expériences documentaires locales** qui préservent la structure des itinéraires par langue
Principes de conception
Atlas Wiki s'articule autour de quelques principes simples :
- Self-serve first: les utilisateurs devraient être en mesure de répondre aux questions courantes indépendamment
- Fonctionnellement utile: le contenu devrait aider les gens à faire du vrai travail, pas seulement à décrire des concepts
- ** Facile à naviguer** : les gens devraient pouvoir naviguer par zone ou rechercher directement
- Évoluable: le modèle de documentation devrait croître avec plus de marchés, de guides et de traductions
- ** Crédible** : le contenu doit être soigné, intentionnel et pertinent pour les opérations de la KFC
Rôle à long terme
Au fil du temps, Atlas Wiki peut devenir plus qu'un centre de documentation.
Il peut servir comme:
- une base d'habilitation pour de nouveaux marchés
- un point de référence pour le soutien et la formation
- une source de vérité pour les flux de travail des plateformes
- un lanceur pour une meilleure découverte assistée par l'IA à l'avenir
Dans une sentence
Le KFC Atlas Wiki existe pour rendre la connaissance de la plate-forme ** findable, utilisable et évolutive** pour les équipes qui la exploitent.