AI translation notice: Diese Seite wurde mithilfe von KI übersetzt und sollte vor der operativen Nutzung gegebenenfalls vom Markt geprüft werden.

Promotionen & Loyalität

What it does: Oberflächen personalisierte Angebote, verwaltet Belohnungen, verfolgt Herausforderungen und verbindet das Treuekonto des Kunden mit seinen Bestellungen.

Why it matters: Loyalität und Promos sind wichtige Umsatz- und Rückhaltehebel. Jedes falsche Angebot oder gescheiterte Erlösung erodiert Vertrauen. Diese Domain erstreckt sich über die volle Customer Journey – von der Entdeckung bis zur Fertigstellung der Bestellung.

Förderfähigkeit ist immer serverseitig

Byte Helium berechnet niemals Promo- oder Belohnungsförderung vor Ort. Alle Förderfähigkeitsbewertungen erfolgen in der Promo Engine auf dem Server. Wenn ein Angebot erscheint, aber bei der Erlösung scheitert, ist der Fix in der Promo-Konfiguration in Byte Portal - nicht in Byte Helium.

---

Tabelle

Merkmal	Das Problem ist:	Was es tut	Wie es funktioniert	Abhängigkeiten	Voraussetzungen	Einschränkungen	Betroffene Metriken
** Lokale Angebote anzeigen**	Kunden müssen herausfinden, welche Angebote verfügbar sind	Zeigt personalisierte Angebote für den Markt und das Konto des Kunden	Byte Helium fetches bieten Feed von Promo Engine mit Markt + Benutzerkontext; personalisiert, wenn in	Promo Motor, Loyalität Service	Lokalisierung komplett	Unauthenticated Users sehen nicht personalisierte Angebote; bietet Futtermittel p95 ≤200m	Angebote Seite Besuche, Angebot Klickrate
*Verbrauch an Bord	Neue Kunden wissen nicht über das Belohnungsprogramm	Einführung des Treueprogramms und der Aufforderung zur Einschreibung	In-App-Flow führt Kunden zur Teilnahme; verbunden mit Kontoerstellung oder Post-Bestellung	Loyalitätsservice	Kunden unterzeichnet in	Das Loyalitätsprogramm muss für den Markt aktiviert werden	Einschreibungsquote
Sign Up for Loyalty & Rewards	Der Kunde will sich dem Belohnungsprogramm anschließen	Registriert Kunden im Treueprogramm des Marktes	Einschreibung Anruf bei Loyalität Service; Punkte Balance initialisiert	Loyalitätsservice	Kunden unterzeichnet in	Nicht ohne Konto beitreten; Programmregeln variieren nach Markt	Loyalität Mitgliedsquote
Ansichtspunkte Balance	Loyalty-Mitglied will wissen, wie viele Punkte sie haben	Zeigt die aktuelle Punktebilanz des Kunden an	Loyalität Service liefert Punkte Balance mit Ablaufterminen	Loyalitätsservice	Kunden angemeldet und eingeschrieben	Punktegenauigkeit hängt von Loyalty Service sync ab	Punkte Engagementrate
** Alle Rewards anzeigen**	Loyalty-Mitglied will verfügbare Belohnungen durchsuchen	listet alle Belohnungen im Katalog mit erforderlichen Punkten Kosten	Rewards-Feed von Loyalty Service	Loyalitätsservice	In Loyalität eingeschrieben	Wiederverfügbarkeit marktspezifisch; Kosten in Punkten variiert	Startseite Ansichten
Redeem a Reward	Kunde möchte verdiente Punkte nutzen	Konvertiert Punkte in eine Belohnung, die in den Warenkorb angewendet wird	Rücknahmeruf (idempotent); Token angewendet in den Warenkorb	Loyalität Service, Cart Service	Punkte ausreichend; Warenkorb aktiv	Doppelrücknahme verhindert (409); Belohnung kann ablaufen	Rückzahlungsquote
Ansicht und vollständige Herausforderungen	Gamification Laufwerke wiederholen Besuche	Zeigt Herausforderungen, die Kunden für Bonuspunkte/Rewards komplettieren können	Challenge-Feed von Loyalty/Gamification Service; Fertigstellung verfolgt	Loyalität/Gaming Service	In Loyalität eingeschrieben	Markt muss Herausforderungen konfiguriert haben	Teilnahmequote
Receive Rewards on Birthday / Sign-Up	Ausgelöste Treueereignisse treiben Engagement	Belohnung automatisch zu Sonderterminen	Loyalitätsservice löst Zuschussereignisse aus; Kunde notifiziert	Loyalität Service, Engagement-Plattform	Eingeschrieben; DOB erfasst (zum Geburtstag)	Erfordert korrekte Profildaten; Markt-Konfiig-Kontrollen, die Trigger aktiv sind	Reward Grant Rate, Post-Grant Auftragssatz
Ansicht und Verwaltung von Kommunikationseinstellungen	Kunden kontrollieren ihre Marketingpräferenzen	Lassen Sie Kunden sich in / aus E-Mail, Push, SMS Marketing	CRM Prefs API lesen/schreiben; Audit Trail gepflegt; synchron zu CMP	CRM, CMP, Push Provider	Eingetragen in	Marktspezifische Kanäle; Prüfpfad für die Einhaltung erforderlich	Opt-in-Rate pro Kanal
*In-App Nachrichten (Inbox)	Marke muss Kunden in-app erreichen	Zeigt einen Feed von personalisierten In-App-Nachrichten von CRM-Kampagnen	Engagement-Plattform bietet Nachrichten-Feed; Nachrichten paginiert; tiefe Links unterstützt	Einsatzplattform	Unterzeichnet in (persönlich) oder anonym (global)	Meldungsneuheit ≤60s; tiefe Verbindungsziele müssen aktiv sein	Posteingang Öffnungsrate, Nachricht Klickrate

---

Technische Quellen

📎 Technical Source: Offers Feed / Reward Redemption

• FRD References: FRD-HEL-019, FRD-HEL-020, FRD-HEL-021, FRD-HEL-026, FRD-HEL-031, FRD-HEL-032, FRD-HEL-033, FRD-HEL-034, FRD-HEL-035, FRD-HEL-036, FRD-HEL-037, FRD-HEL-038, FRD-HEL-039, FRD-HEL-040, FRD-HEL-041, FRD-HEL-042, FRD-HEL-043, FRD-HEL-044
• TRD Domain: Promotions & Loyalty
• Key Interfaces / APIs: Offers Feed (personalised), Validate/Apply Promo, Rewards Feed/Detail, Redeem Reward, Challenges Feed/Complete, Comms Prefs Get/Update
• Data Contracts: Offer (id, title, eligibility, value); Reward (id, cost, expiry); Prefs (channel, status, timestamp)
• Source Summary:
  • Eligibility always server-side — Byte Helium never computes eligibility locally
  • Offers feed p95: ≤200ms; reward redemption p99: ≥99.8%
  • Idempotency on redemption (409 returns original token — no double-spend)
  • Expired offer (410): hidden and user notified
  • Promo/Loyalty APIs: additive changes only, 120-day deprecation

---

See it in the wiki

• How customers find deals and rewards in the front-end → Find Deals and Rewards
• Creating and managing promotions in Byte Portal → Admin Portal Guide: Promotions and Store Groups
• Step-by-step promotion guides → Playbooks: Promotions Setup Guide and Promotion Recipes