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Spenden & Tipps
What it does: Ermöglicht Kunden, während des Checkouts eine Spendenspende (Add Hope) oder einen Tipp für ihren Liefertreiber hinzuzufügen.
Why it matters: Add Hope ist ein weltweit bedeutendes KFC CSR-Programm. Tipps verbessern Fahrerzufriedenheit und Lieferqualität Wahrnehmung. Beide erfordern eine sorgfältige Zahlungsabwicklung und per Markteinführung.
Tabelle
| Merkmal | Das Problem ist: | Was es tut | Wie es funktioniert | Abhängigkeiten | Voraussetzungen | Einschränkungen | Betroffene Metriken |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Add-Hope Spenden | Kunden wollen eine Sache beim Checkout spenden | Lassen Sie Kunden eine Spende zu ihrer Bestellung insgesamt hinzufügen | Spendendienst bietet Optionen zur Ursache; Kunde wählt Betrag oder Rundung aus; Spendelinie zur Bestellung hinzugefügt | Spendenservice, PSP | Aktiver Checkout; Add-Hope aktiviert für den Markt | Markt muss Add-Hope aktivieren; wenn Spendeservice ausfällt (5xx), Spende übersprungen und Auftrag markiert | Spendenaufsatz, durchschnittliche Spendewert |
| Add Delivery Driver Tip | Kunden wollen ihren Fahrer tippen | Lassen Sie Kunden einen Tippbetrag zu ihrem Lieferauftrag hinzufügen | Tip-Service legt Spitze auf Bestellung an; kann separate PSP-Erfassung sein | Tip Service, PSP | Liefermodus aktiv; Checkout im Fortschritt | Tipps nur für Lieferaufträge verfügbar; Tipp kann eine separate Zahlungserfassung sein | Tip-Ansatzrate, mittlerer Spitzenwert |
| *Übersicht über Hoffnung hinzufügen | Der Kunde will wissen, was sie spenden | Renders the Add-Hope information page | CMS-Seite abgeholt und gesendert | CMS-Service, Donation config | Keine | Inhalt in CMS verwaltet — nicht Byte Helium | Seitenverlobung, Spendenkonversion |
Technische Quellen
📎 Technical Source: Add-Hope Donation / Driver Tip
- FRD References: FRD-HEL-022, FRD-HEL-023, FRD-HEL-073
- TRD Domain: Donations & Tips
- Key Interfaces / APIs: Donation Config/Collect, Add Tip (Bearer auth)
- Data Contracts: DonationLine (amount, causeId); TipTender (amount, method)
- Source Summary:
- Add-Hope market-enabled via Byte Portal configuration
- Donation service failure (5xx): donation skipped, order tagged for reporting
- Tip may be a separate PSP capture (market and PSP dependent)
- Reporting fields required for compliance (donation amounts tracked)
- APIs: additive changes only, 90-day deprecation