AI translation notice: Esta página se tradujo con ayuda de IA y puede requerir revisión del mercado antes de su uso operativo.
Donaciones & Consejos
What it does: Permite a los clientes añadir una donación caritativa (Add Hope) o una propina para su conductor de entrega durante el checkout.
Why it matters: Add Hope es un programa mundialmente significativo de la KFC CSR. Consejos mejorar la satisfacción del conductor y la percepción de calidad de entrega. Ambos requieren cuidadoso manejo de pagos y habilitación de mercado.
Cuadro de cuadros
| Característica | Problema que Solves | Lo que hace | Cómo funciona | Dependencias | Prerrequisitos | Limitaciones | Metrices afectadas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ** Donación de esperanza** | Los clientes quieren donar a una causa en el checkout | Permite al cliente añadir una donación a su total de pedido | El servicio de donación ofrece opciones de causa; el cliente selecciona la cantidad o redondeo; línea de donación agregada al pedido | Servicio de donación, PSP | Checkout activo; Add-Hope habilitado para el mercado | El mercado debe habilitar Add-Hope; si el servicio de donación falla (5x), la donación saltó y orden marcado | Tasa de apego a la donación, valor promedio de donación |
| Añada la ficha del conductor de envío | El cliente quiere dar propina a su conductor | Permite al cliente añadir una cantidad de propina a su pedido de entrega | El servicio de propina otorga la propina al orden; puede ser la captura PSP separada | Servicio de propinas, PSP | Modo de entrega activo; checkout en progreso | Consejos sólo disponibles para pedidos de entrega; propina puede ser una captura de pago separada | Tasa de apego de propina, valor promedio de propina |
| Ver acerca de Add Hope | El cliente quiere saber lo que donan para | Renders the Add-Hope information page | Página CMS traída y renderizada | CMS service, Donation config | Ninguno | Contenido gestionado en CMS — no Byte Helium | Conversión de páginas, conversión de donaciones |
Fuentes técnicas
📎 Technical Source: Add-Hope Donation / Driver Tip
- FRD References: FRD-HEL-022, FRD-HEL-023, FRD-HEL-073
- TRD Domain: Donations & Tips
- Key Interfaces / APIs: Donation Config/Collect, Add Tip (Bearer auth)
- Data Contracts: DonationLine (amount, causeId); TipTender (amount, method)
- Source Summary:
- Add-Hope market-enabled via Byte Portal configuration
- Donation service failure (5xx): donation skipped, order tagged for reporting
- Tip may be a separate PSP capture (market and PSP dependent)
- Reporting fields required for compliance (donation amounts tracked)
- APIs: additive changes only, 90-day deprecation