Antecedentes
KFC Atlas es el front-end global de KFC para el orden digital, con lo que sus huéspedes interactúan cuando piden en línea, a través de la aplicación KFC o a través de un agregador de terceros.
Atlas está construido en Byte Helium, el sistema de diseño empresarial de Yum! y la fundación frontal. En el cuadro más amplio de la plataforma Atlas, Atlas trabaja con Byte Commerce + Byte Portal, y con Byte Connect cuando un mercado POS no es Byte POS.
Esta guía es para los equipos de seguridad y BMUs** que necesitan entender lo que la plataforma ofrece a los clientes, cómo se comporta en cada mercado, y lo que es configurable sin requerir un despliegue de productos.
Lo que cubre el frente
El Atlas abarca cuatro áreas:
- Viaje del cliente: el flujo final al final del descubrimiento al orden de confirmación
- Order Channels — cómo se presentan y gestionan Dine-in, Delivery y Takeaway por restaurante
- Customer Engagement Surveys — cómo los programas de retroalimentación de estilo KFC Escucha recopilan sentimientos postordenados
- Configuraciones de marca — qué se puede activar o apagar por mercado (lealtad, promos, programación)
Sistema de diseño
El front-end KFC Atlas está construido en Byte Helium, el sistema de diseño empresarial de Yum! y la fundación frontal. Helium proporciona las fichas de diseño compartidas, componentes de la UI y patrones estructurales; Atlas aplica la marca KFC en la parte superior de esa fundación por lo que la experiencia se siente KFC-native mientras sigue utilizando el sistema Yum compartido debajo.
Filosofía del Diseño
Atlas está diseñado intencionadamente alrededor de un flujo de compra ** centrado**, no simplemente los pocos clics posibles. Algunos viajes pueden utilizar más pasos cuando eso le da a los clientes opciones más claras, hace que el producto sea más fácil de entender, y presenta opciones de comercio relevantes en el momento en que están decidiendo qué comprar.
Esto significa que el front-end debe ser juzgado por si el viaje es claro, seguro y comercialmente útil, no sólo por si es corto. Un flujo de comida, por ejemplo, puede exponer mejoras de tamaño, complementos o opciones de personalización paso a paso porque esas decisiones son más fáciles de entender en contexto que si cada opción se colapsa en una pantalla densa.
VéaseSistema de diseñopara una explicación completa de cómo la identidad visual fluye desde Figma hasta la pantalla.
Mercados en Alcance
| Mercado | Plataforma de aplicación |
|---|---|
| 🇦🇺 Australia | KFC Australia App + Web |
Quien debe leer esto
| Función | Por qué es relevante |
|---|---|
| Operador del Restaurante / Equipo del Mercado | Comprender la experiencia de sus clientes y lo que puede configurar |
| BMU / Oficina Regional | Comprender las opciones de configuración a nivel de mercado y cómo activar las funciones |
| Ventas / Nuevo mercado a bordo | Comprender las capacidades de la plataforma de referencia antes de ir-live |
El front-end está construido en una base de código compartida en todos los mercados. Las diferencias de mercado están controladas por la configuración, no por construcciones separadas.